守谷の軽井沢-大柏の森

通称守谷の軽井沢、大柏の里山を中心にぶらぶらと。

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ハンカチのご用意を。

今年の夏は節電の夏。といっても我が家は元々節電家庭なので、夏が来ると当たり前のように扇風機が大活躍します。

先日、東京の某電器量販店に行ったとき、店の入り口で扇風機が並んでいて、思わず足を止めてしまいました。
羽がない扇風機や、モダンなデザインの扇風機が並ぶ中、その片隅に背が低く銅色の扇風機がポツンと置かれていました。店の入り口なので、多くの人が前を通り過ぎて行きますが、見た目の地味さが災いしてか、その扇風機の前で足を止める人はいませんでした。
特に扇風機を新調するつもりもなかったので、その場を立ち去ろうとしましたが、なぜか仔猫を段ボールに入れて河原に置いて立ち去るくらいの後ろめたさを感じてしまい、15分ほど扇風機を見つめて考えた結果、ついに連れて帰る決断をしました。

このとき僕は、知りませんでした。この扇風機と家で再会するまでに、長いドラマが待ち受けていようとは。


早速店頭で店の人を捕まえようと、、、あれ?この広い売り場でたったふたり、しかも客いっぱい。

15分経過。。。

ようやく店員さん捕獲。これください!

店員さん「これ在庫あるかもしれないんですけど、取りにくいところにあるかもしれなくて。配送なら5日くらいで届くと思うんでここに住所と、、」
忙しいときは取りにくいところには捜しにいかないのか、ふーん。
なんだろな~と思いつつも、在庫確認するようお願いしたところ、あったあった~。

喜んで持ち帰り、家でワクワクしながら箱を開けると、あら不思議!出てきたのは銀の扇風機でした。

池に落としたわけではないのに、何やらおとぎ話みたいなことになったな~と困惑しながら、次の日に早速お店に電話しました。

電話に出た店員さんもスミマセーンって感じで、すぐに正しい色の扇風機を送ってくれると約束してもらいました。

電話してから10日経ち、、、扇風機は送られてきませんでした。

もう一度電話。。。

えっ?前回の電話応対の記録がないって?あらら待ってただけ無駄だったのですね。おまけにその色は生産終了ですでに在庫がないですって?

これだけミスってどうされます?と優しく問いかけたところ、とにかくあらゆるところに確認して現品を捜します!ということでしたので、電話切ってしばらく待っていたところ、ありました~!の電話が。でも次の言葉がいけませんでした。ありました。では早速交換の手配を進めさせていただきます!」あれ?

金品が欲しいとかじゃなくて、筋が通っていないので正直に言いました。
あなたの店は立て続けに何度もミスをして、購入製品が利用できない状態を長期間発生させているにも関わらず、悪びれず通常時と同じ現品交換の対応で済ますのでしょうか?

店員さんはびびってしまい、お詫びに自宅まで伺うと言い出しましたが、そういう双方無駄なことはやめようね、と諭したら相手は瞬く間に詰んでしまい、客商売としては最後の手段、返品を提案されてしまいました。Wow!

たくさんお客さんがいると、さよならするのも苦にならないんですね、同じ客商売としてうらやましい。。

その後、詫びのレターでも同封という提案には、会社で禁止されてるからできないという回答までもらってしまい、こっちも面倒になってきたので、じゃあ100円の飴でもいれておいてよと投げやりに言ったところ、上司と相談します、ということで、一旦休戦。

ほどなく電話がかかってきました。一体どんなボスキャラが出てきて、どんな最終兵器を、、、膨らむ期待の風船を針で一撃された衝撃でした。
「あーっどーもすいませーん!で、配送手配しましょうか?それとも直接お持ちしましょうか?(すっごい甲高い声)」

裏をかかれるとは正にこういうことを言うんだなあ、ひとつお利口さんになりました。

さっき全く同じこと言われたんですけど、、、と言ったら途端に相手の声が猫ひろしが舘ひろしになったぐらい神妙な声に変わりましたが、すでに私の心が先に折れました。

、、、もういいので、さっきの人にはお詫びのレターも入れられないのなら、100円の飴でも入れられないのか検討するよう言ったので、その意味をよく考えて代替品を送ってきてください。と言って電話を切りました。

なんのための戦いなんだ。僕はただあの可愛らしい扇風機と目が合って、連れて帰りたかっただけなのに。。。

それから4日待ち、送られてきたのはあの日店で見かけたあの子、ずーっと待っていたあの子だった。
この時ばかりはうれしくて、はやる気持ちを抑えながら箱を開けると、そこには、、、




そうですか、言われた通りにされたんですね。

僕はこのミルキーを食す気になれませんでしたが、家族は喜んで舐めてました。

こんなに辛い思いをしたのにも関わらず、ようやく家にやってきた扇風機くんは大のお気に入りです。かわいいでしょ。



悪い飼い主から引き取ってあげたんだ。一生可愛がってやるぞ!
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  1. 2011/07/06(水) 19:42:26|
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